Хэрэглэгчийн эрх ашгийг дээдэлсэн, шударга, хариуцлагатай, ил тод харилцааг бий болгоход доорх ёс зүйн орчныг бүрдүүлэн ажиллах ёстой. Үүнд:

• Бараа бүтээгдэхүүний талаарх мэдээлэл бодитой, хуурамч хэт дөвийлгөсөн, хэрэглэгчийг төөрөгдүүлсэн байж болохгүй.

• Хэрэглэгчийг хуурч, яаруулж, дарамтлах аргаар борлуулалт хийхээс татгалзах.

• Хэт хэрэглээг өдөөхгүй байх, хуурамч хямдрал сурталчлахгүй байх.

• Хүүхэд, эмзэг бүлгийн хүмүүст чиглэсэн борлуулалтад онцгой анхаарах
• Хэрэглэгч шалгаж амжаагүй бол төлбөрөө бүрэн хийхгүй байх
• Хариуцлага хүлээх нь итгэлцлийг бий болгодог тул алдаа гаргасан үедээ уучлал гуйж, асуудлыг яаралтай шийдвэрлэдэг байх

• “Шидтэй болгоно”, “Эдгээж чадна” гэх мэт эмнэлгийн шинжтэй амлалт өгөхгүй байх

• Хэрэглэгч худалдан авснаа буцаах, солиулах журам тодорхой байх

• Өрсөлдөгчөө гутаахгүй, гүтгэлэг тараахгүй байх

• Импортын бараа бол гааль, татвар, зохих зөвшөөрөлтэй байх

 

“Хамтдаа шударга зах зээлийг цогцлооё!”. “Сонсдог, хамгаалдаг, шийддэг – Бид хэрэглэгчийн төлөө!”

 

• Нийгэмлэгийн албан ёсны “ИТГЭМЖЛЭГДСЭН БАЙГУУЛЛАГА”-ийн гэрчилгээ, гишүүний тэмдэг, гэрчилгээний хамт гардуулж хэрэглэгчдэд итгэмжлэгдсэн байгууллага гэсэн статустай болгож итгэл хүлээлгэнэ.
• “Итгэмжлэгдсэн байгууллага”нь Зөвлөлийн гишүүн болно. Зөвлөл нь “бодлогын зөвлөл”-ийг байгуулж нийгэмлэгтэй хамтран ажиллана
• Нийгэмлэгийн вэбсайт, сошиал суваг дээр Дэмжигч-Итгэмжлэгдсэн байгууллагын танилцуулга, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний сурталчилгаа болон линк байршуулах.
• Нийгэмлэгээс зохион байгуулах сургалт, форум, үзэсгэлэн, худалдааны арга хэмжээнд хөнгөлөлттэй оролцох.
• Гадаад, дотоодын ижил төрлийн холбоо, нийгэмлэгтэй хамтын ажиллагаанд санал болгох хамтран ажиллах эрхтэй
• Төр, бизнес, хэрэглэгчийн байгууллагуудын удирдлагатай хаалттай уулзалт, зөвлөгөө, форумд оролцох
• “Итгэмжлэгдсэн байгууллага”нь өөрийн нэр хүндийг  Вэбсайт, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний газар, маркетинг, сурталчилгаанд ашиглах боломжтой.
• “Итгэмжлэгдсэн байгууллага”нь албан ёсны итгэмжлэл, зохиогчийн эрх, Шинэ бүтээлийн патент, Ашигтай загвар, Бүтээгдэхүүний загвар, Барааны тэмдэг авсан байх.
• “Итгэмжлэгдсэн байгууллага” QR-тэмдэг авах → хэрэглэгч уншуулж танай байгууллагын итгэмжлэлийн мэдээллийг харах
• Нийгэмлэг жил бүр Гранпри (шилдгийн шилдэг) шалгаруулдаг уламжлал тогтсон. Энэ нь үнэт зүйлсийг бэхжүүлж, байгууллагын нэр хүндийг өсгөхөд тусалдаг Үүнд оролцох эрхтэй.

• Нийгэмлэгийн дүрэм, журам мөрдөх
• Хэрэглэгчийн эрхийг хүндэтгэх, стандарт баримтлах
• Жил бүрийн гишүүний хураамж төлөх
• Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар, аюулгүй байдлыг баталгаатай хангах
• Үнэн зөв мэдээлэл өгөх
• Үнийн санал, сурталчилгаа, гэрээ хэлцэл дээр хэрэглэгчийг төөрөгдүүлэхгүй байх
• Хэрэглэгч гомдол гаргавал шуурхай шийдвэрлэх
• Нийгэмлэгээс ирүүлсэн саналд 7 хоногийн дотор хариу өгөх
• Итгэмжлэлээ хадгалах шалгуурт нийцэх Монгол Улсын хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль, бусад стандартын шаардлагыг дагаж мөрдөх
• Нийгэмлэгээс зохион байгуулж байгаа үйл ажиллагаанд идэвхтэй оролцох
• Хэрэглэгчийн үлгэр жишээ байгууллага байх
• Нийгэмлэгийн нэр хүндийг өргөх
• Хэрэглэгчдэд итгэмжлэгдсэн байгууллагын үнэт зүйлсийг сурталчлах, танилцуулах
• Шилдэг жишиг түгээх
• Бусад байгууллагуудад хэрэглэгчийн эрхийн сайн туршлагыг хуваалцах
• Олон улсын хамтын ажиллагаанд идэвхтэй оролцох
• Гадаад, дотоод хамтын ажиллагааны уулзалт, хэлэлцүүлэгт өөрийн салбараа төлөөлөх
• Нийгэмлэгийн тогтоосон тусгай шалгуур (чанарын үнэлгээ, үйлчилгээний түвшин, ёс зүй)–ийг жил бүр тодруулахад оролцох
• Нийгэмлэгийн арга хэмжээнд хувь нэмэр оруулах
• Ивээн тэтгэгчээр дэмжих, сайн дурын ажилд оролцох
• Нийгмийн хариуцлагын хүрээнд– орон нутгийн хөгжил, байгаль орчны хамгаалал, нийгмийн эмзэг бүлэгт чиглэсэн тогтмол хөтөлбөр хэрэгжүүлэх.
• Инновац нэвтрүүлэх – бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний шинэ шийдэл, дэвшилтэт технологи хэрэглэж, салбартаа шинэ стандарт тогтоох.
• Хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалан дэмжиж, салбартаа шударга өрсөлдөөнийг хамгаалж, хууль бус, хэрэглэгчийг төөрөгдүүлсэн үйл ажиллагаанаас ангид байх.
• Итгэлцлийн индексэд оролцох – хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, үнэлгээний тогтолцоонд жил бүр оролцож, үнэлгээ нийтэд нээлттэй байх.
• Шилдэг туршлагыг түгээх – жил бүр өөрийн салбарын туршлага, амжилтын кейсийг хэрэглэгчид ойртох, хэлэлцүүлгээр дамжуулан хуваалцах ажлыг санаачлан үйл ажиллагаа хамтран зохион байгуулах
• Хэрэглэгчийн боловсролд хувь нэмэр оруулах – хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зөв хэрэглээний талаарх сургалт, мэдээллийг тогтмол түгээх

• Итгэл, нэр хүнд → “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгийн гишүүн” гэсэн баталгаатай болно.
• Зах зээлийн өрсөлдөөнд давуу тал → хэрэглэгч “баталгаатай байгууллага”-с бараа авах сонирхолтой байдаг.
• Сурталчилгаа, маркетингийн дэмжлэг → вэбсайт, сошиал, /хөнгөлөлттэй сурталчилгаа
• Хамтын ажиллагаа → бусад гишүүн байгууллагуудтай бизнесийн сүлжээ тогтоох.
• Гадаад хамтын ажиллагаа → олон улсын үзэсгэлэн худалдаа, стандартын байгууллагуудтай хамтрах боломж нэмэгдэнэ:
• Нийгэмлэгийн цагаан жагсаалтад орох